Bom dia senhores,
Venho por meio deste e-mail expor minha indignação quanto ao atendimento desta drogaria, da qual sou cliente há muitos anos.
Ontem, 25/08/2012 em torno das 19h liguei para o número 4020-4404 para realizar a compra de dois medicamentos (colírio Azorga e colírio Xalatan), ambos para minha filha de 4 anos que tem glaucoma desde os 5 meses de vida. Fui atendida por telefone pela primeira vez por Jéssica Santos que me informou que a filial que faria a entrega entraria em contato comigo por telefone (informação dadas p a entrega foram telefone, endereço - Tijuca/RJ e inúmeros pontos de referencia)
Uma hora se passou e ninguém entrou em contato, tornei a ligar para a pacheco que me informou que não havia pedido nenhum registrado pela atendente acima para a minha residência. Refiz o pedido, desta vez não anotei o nome da atendente.
Para meu espanto total, ninguém entrou em contato, ninguém trouxe a medicação da minha filha que não pode ficar sem usar os colírios, NADA! Hoje é é dia 26/08/12, são 10:45am. Há mais de 12 horas eu fiz o pedido do medicamento.
Fico indignada com tamanho descaso da Pacheco com o cliente e com os doentes que estão em casa sem poder comparecer a uma loja física por motivos diversos.
Se a Pacheco não tem condições de atender em domicício seus clientes, que não ofereça o serviço.
A saúde das pessoas não tem tempo para ficar esperando por seu serviço de delivery.
Desta vez, minha filha ficou sem seu medicamento. Da próxima, não mais recorrerei à Pacheco. Adianto ainda que esta informação será repassada em meus perfis das redes sociais Facebook (https://www.facebook.com/lud.taveira), Orkut (http://www.orkut.com.br/Main#Profile?uid=16134887969629325193)e Twitter (@ludtaveira) para que outras pessoas não sejam prejudicadas pela falta de cuidado desta empresa. Sem Mais.
Ludmila Taveira
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